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尊敬的用户：
再次感谢您选择本公司产品，对于用户在使用过程中可能遇到的问题，我们会为您提供完善的维修服务支持。
第一章节
保修条例
1、自购买之日起一年内，凡经本公司确认正常情况使用下因工艺或材质缺陷而导致故障，均可获得免费有限保修服务。
2、有限保修期内，佰灵通或其授权代理商将使用厂家认可的部件来修理或换替任何有缺陷的产品或部件（包括软件），并将可供使用的新产品返回给用户。修理或替换产品的零件或人工都不另行收费，所有被换下的零件都将归还佰灵通所有。
3、免费保修不包括适配器等选购件。佰灵通不保证在全国任意具体地区提供上门服务。
4、在以下任意情况下，用户不能享受免费保修：非正常情况下使用而造成的损失，包括但不限于居烈撞击、挤压、跌落、液体浸入；尖锐物体损伤；用户自行拆卸：在适用
的保修期内佰灵通没有收到用户关于新产品故障的通知；不可抗力造成产品损伤坏
的，如地震、火灾等。
5、对收费维修的产品中收费更换的零件，将在保修期限乘下的时间里或修理之日起六个月内予以保修，以较长时间为准。
6、如产品在保修期内发生问题，用户可选择送回购买地方进行维修或更换，也可选择邮寄或送回佰灵通。如将产品送回佰灵通时已过保修期，将按佰灵通一般服务政策，向用户收取相关费用。判断送达日期以客户报告故障的电话记录时间或邮局寄出为准。
7、对于操作不当造成的损失，佰灵通公司不承担任何责任；确属产品自身原因造成的损失，包括但不限于因资料丢失而造成的一切直接或者间接损失，本公司仅在产品售价范围内承担责任。
8、保修条例内容在实施中如有调整，恕不另行通知。如有需要，请向本公司咨询。
第二章
权利声明
权利声明
“佰灵通”系列产品中如下各部分分别受到中华人民共和国《商标法》、《专利法》、《著作权法》等法律及中国参加的国际公约的保护。如有侵权者，本公司将依法追究法律责任。
知识产权
产品中采用的计算机程序、电子数据、独特的外观、包装和广告均系本公司独立开发制作，属于本公司专用。
侵权举报
凡举报侵权者，一经查证属实，本公司即予以重奖。
第三章
售后服务
第一节
售后服务承诺
公司以广告形式公开向消费者告之服务承诺：
三月包换，一年免费保修（人为损坏除外）
第二节
售后服务组织
佰灵通公司设有售后（技术）服务部，主要职责是负责技术服务组织的规划和建设代理，技术人员的培训、代理或用户返回的返修机的维修、电话简易故障的排除、技术咨询等服务
技术服务热线：020-83499456(广州),021-51698748(上海)
第三节
售后服务程序
购买时填写《保修卡》交给零售商或厂家,用户凭卡保修.
拨打厂家技术服务热线,联系维修事宜.
代送上级技术服务部维修.
修好返还给消费者
拨打当地代理商技术服务热线,联系维修事宜.
第四节
维修收费
1、凡是在保修范围内不属人为原因引起的质量问题皆属免费修理。凡是在保修期外或保修期内由人为原因引起的质量问题,皆属收费范围内.
2、收费标准按《佰灵通产品零配件维修收费标准》收费。
各代理商均按此标准收费，并公开张贴。 |
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